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用追求谱写为民情怀

——记国网龙感湖区供电公司电力网格员王汉彪

作者:程耿 朱少林  2019-12-30

  农村电气化网讯:有一种追求,看似平凡渺小,却成就着不凡的业绩;有一种追求,看似朴实无华,却辉煌着一个人的人生。国网龙感湖区供电公司农电员工王汉彪正是凭借干事用心,吃苦耐劳和勤奋好学,成为当地人人夸赞的供电人。


  王汉彪今年53岁,是该公司塞湖供电所一名普通的电力网格员。30多年来,在平凡的岗位上,用辛勤的劳动和汗水写下了平凡却闪光的人生篇章。


  用电客户的“亲兄弟”


  作为一名客户经理,王汉彪将客户当作自己的亲戚朋友来对待。在工作之余他喜欢到处走走看看,观察哪里的设备有无隐患、哪家的线路是否要维护,经常与客户拉家常、了解用电情况和服务需求。在他管理的辖区里没有不认识他的人,当遇上行动不便的老人,主动帮助他们拎菜、打水等,力所能及地为他们解决实际困难,让一般服务向亲情服务延伸。无论什么时间,只要一个电话,一个口信,他首先是承诺服务,然后风雨无阻,直奔现场为客户解决燃眉之急……


  去年除夕夜,家里的团年饭刚吃一半,王汉彪的手机响了,六场村民黄德胜反映家里突然停电了。他放下碗筷,立刻背上工具包发动摩托出发了,妻子在后面没撵上,一个劲儿埋怨:“大过年的,团年饭也不吃完……”


  细雨淅淅,四周鞭炮声此起彼伏。道路湿滑,摩托车在路上直趔趄。他赶到黄德胜家,一进屋便甩掉潮湿的棉衣,打着手电查找故障点。


  故障排除了,黄德胜满屋通明,老人激动不尽,急忙打开取暖器准备为他烤棉袄。他笑着谢绝了,独自顶着寒风消失在除夕的夜色中……


  养殖客户的“电保姆”


  靠山吃山,靠水吃水。龙感湖农场以养殖业为主。客户对供电质量要求很高,电是养殖业时刻不能缺少的“粮食”。


  今年九月的一个晚上,忙碌了一天的王汉彪刚躺下,春港湖水产队职工张舟宇带着哭哑的声音打来电话,他们那里停电了,增氧设备无法使用,整池的鱼已开始浮头了。故障就是命令,王汉彪向所长报告后,自己毫不犹豫,从床上一跃而起,带上工具火速赶往现场。在临近鱼塘口时,被树枝绊了一下,摔倒在水草中,手电筒摔出去几米远,衣服、工具包和手机都湿透了,—脸泥水。张舟宇让王汉彪换上自己的干衣服,他却说:“先查故障,保鱼塘用电要紧!”半小时后,及时排除了用电故障,使全队30多户鱼池客户避免了近百万元损失。


  企业客户的“急先锋”


  在客户的心目中,王汉彪是一个优质服务的“急先锋”,因为不管是哪里有需求,哪里有召唤,他总是冲锋在前。


  今年八月的一个星期天,气温高达39摄氏度,正在岳父家参加岳母75岁大寿的王汉彪接到纺织公司打来的求助电话,公司有大批原材料正在加工,电动机突然停机,公司电工岀差在外,眼看订单到期,公司日夜加班,货供不出将要遭受几十万元的损失。接到电话的王汉彪,没有片刻犹豫立刻将情况向宾客们进行了解释,顶着烈日,奔赴在抢修的路上。


  赶至纺织公司后,他连一杯水都没喝就开始了工作,在蒸笼似的配电室里经过一个多小时的抢修,故障排除了,机器轰鸣,老板激动地握住王汉彪的手说:“龙感湖供电人的服务真了不起!”一句肺腑之言,让王汉彪倍感欣慰,他笑着说:“客户的事就是我们自己的事,你们在龙感湖创业,为你们供好电这是我们的责任。”


  在龙感湖区供电公司像王汉彪这样真正践行“人民电业为人民”一线事迹层出不穷,正是在大家的共同努力下,该公司已连续5年实现供电服务“零投诉”目标,优质服务工作居市公司领先地位。


  几年来,他凭借过硬的技术和骄人的业绩,先后被县、市、省电力公司授予“优秀农电工”;“优秀网格员”、“优秀共产党员”;国网湖北电力有限公司“优秀台区经理”等光荣称号。


  近日,王汉彪再次被区供电公司推荐申报为:国网湖北省电力有限公司“百佳网格员”,为他的职业生涯再次添上了灿烂一笔。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:用追求,为民情怀,龙感湖区供电,电力网格员,王汉彪

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